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Por Enrique González

¿Da eBay ahora más confianza?

Yo no soy usuario habitual de eBay, aunque sí lo vengo utilizando desde hace muchos años. Recuerdo que en los primeros años en que empecé a utilizarlo, eBay (al menos en España) era un lugar con desprotección total, por mucha historia que contaran en la página, si un comprador no te pagaba, o si un vendedor no te servía el pedido, te quedabas sin nada porque nadie te ayudaba.

Parece que ahora las cosas mejoraron un poco, al menos por una experiencia personal. Hace unas semanas, tuve un problema con un vendedor. Yo gané un item en la subasta, y el vendedor me dijo que pagara por transferencia (era español) en vez de por Paypal, por el tema de la comisión de Paypal. En este caso no me importó, a pesar de que la comisión de Paypal que el vendedor se ahorra, es comisión por transferencia bancaria que me cargan a mi. El vendedor parecía de confianza (votos positvos y tal).

La cuestión es que una vez pagado, recibo un email de eBay diciendo que han retirado el artículo porque el vendedor infringió una regla de eBay que no me quisieron decir. O sea, retiran el artículo una vez finzalizada la subasta y una vez pagado, y encima no me dicen por qué. Para más indignación, veo que la cuenta de eBay del vendedor también la han cancelado. Por supuesto, el vendedor dejó de contestar emails y demás.

El escenario parecía una estafa con la connivencia de eBay.

Lo primero que hice es abrir una disputa en eBay por mercancía no recibida, a pesar de que yo pensaba que no serviría para nada. A la vez, envíe emails al servicio de ayuda de eBay explicando lo que había pasado. Lo primero que me dicen por email es que al no haber pagado por Paypal, no me pueden devolver el dinero, que lo reclame en la entidad bancaria donde hice la transferencia. Esto no se puede hacer sin el permiso del dueño de la cuenta bancaria destino, permiso que evidentemente no tenía.

Como colofón, eBay me dice por carta que puedo denunciar el caso ante el servicio de delitos telemáticos de la Guardia Civil. Lo que parecía un lavado de manos total por parte de eBay, dió un vuelco unos días después. Ante mi insistencia por saber la identidad del vendedor, recibo una llamada de eBay (la primera que recibo de ellos en la vida, no sabía que ni tuvieran SAT telefónico) donde me dicen que no me pueden revelar quién es el vendedor pero que se han puesto en contacto con el para que se identifique.

Imagino que el vendedor recibió una llamada de eBay, porque al día siguiente, el vendedor que había estado callado todo este tiempo, de repente me envia un mail pidiendo perdon, contandome no se qué película, etc..

Al final todo se resolvió bien, pero la cuestión es que a pesar de todas las medidas de seguridad que uno toma, aun hay gente que sigue intentando estafar en eBay, que parece ser que al menos ahora es algo más seguro que antes.

  • Fecha25-05-2011
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